Как понять, что вы много на себя берете [пособие для брендов]

Как понять, что вы много на себя берете [пособие для брендов]

Эта статья — результат общения с представителями компаний, которые считают себя исключительными и уникальными, будучи при этом очень локально известными, а часто и неизвестными никому вообще. Наверное, это текст не столько о том, насколько комично выглядит со стороны переоценка своей известности и значимости, сколько о том, что все это — заезженные клише, которые не стоит использовать.

«Мы — производители ТЕХ САМЫХ носочков (шоколадок, чашек и т. д.

Давайте по-честному: те самые — это куклы Barbie или украшения Tiffany. Когда у бренда заводится первый десяток тысяч фоловеров в инстаграм — это еще не повод считать себя сколько-нибудь известными или узнаваемыми. Но именно в это время, почему-то, у многих производителей в письмах и коммерческих предложениях начинает появляться вот это «Мы делаем ТЕ САМЫЕ (название товара), вы наверняка о нас слышали!».

Чтобы не услышать в ответ закономерное «…ээ, наверное», лучше просто не упоминать о том, что вы «те самые». Если вас узнают — вам скажут об этом сами и это будет намного приятнее и для вас, и для собеседника.

«Мы предлагаем товары от известного/популярного бренда»

По сути, это вариация предыдущего пункта, но обычно ее используют все те, кто не решается назвать себя «теми самыми». Наверное, представитель компании думает, что, если сразу в беседе обозначить бренд как «известный», а товар как «популярный», то клиент уверует и сразу купит все, что не планировал.

Упоминание известности и популярности всегда должно сопровождаться уточнением, кому конкретно известен или среди кого именно так популярен этот ваш бренд. Потому что, если ваш собеседник или покупатель к этому сегменту не относятся, заявление о популярности известности, мягко говоря, будут выглядеть хвастовством и вызовет ироничную улыбку. Если вы действительно известны и популярны, дополнительно упоминать об этом, как правило, не имеет смысла.

«Мы решили подарить миру этот проект»

Во-первых, если вы не фонд помощи детям-сиротам или бездомным людям, а обычный магазин или производитель товаров, то ничего вы никому не дарите — вы зарабатываете деньги. Даже если у вас самый симпатичный и вдохновляющий, но все же коммерческий проект с феями и единорогами, не нужно преувеличивать насчет того, как вы щедро одарили мир своим творением.

Зачастую достаточно сказать «мы создали проект», это правда и это честно. Если среди ваших клиентов или покупателей появятся те, чью жизнь ваш проект действительно улучшил, они скажут об этом сами — и вам, и окружающим. Но пока это не произошло, не стоит торопить события.

«Мы несем в мир красоту/ Мы делаем мир лучше»

Под такими лозунгами зачастую выступают проекты, у которых нет никакой судьбоносной миссии, а «заработать денег» в качестве миссии они указать стесняются. И тогда таким брендам приходится начать говорить, что они несут красоту и всякие другие блага. Хотя, если вы захотите узнать, чем именно улучшает мир их товар или услуга, то получите в ответ несколько абстрактных абзацев про «позитив», «энергетику» и прочие эфирные понятия, в зависимости от специфики компании.

Не лучше ли сформулировать реальную миссию, важную для вас и понятную вашим клиентам? Если не замахиваться сразу на улучшение мира, а сделать что-то нужное, но выполнимое, возможно, это действительно изменит мир к лучшему.

Ко всем этим пунктам есть одно важное дополнение: мы можем и должны считать свои проекты великими, важными и невероятно прекрасными! Просто не нужно навязывать это клиенту: попытки убедить окружающих в своем величии не вызывают ни доверия, ни уважения. А ведь именно на этих двух пунктах нужно стоить отношения с клиентами.


Photographer Daria MinaevaDaria Minaeva

Привет! Я Даша Минаева — фотограф вещей и растений, блогер, content creator. Пишу о фотографии для начинающих блогеров и персональных брендов. Предметный фотограф, снимаю для Instagram брендов и личных блогов.

Find me on: Instagram | Facebook | Telegram